Cambios y Devoluciones

En Vid Mexicana, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos gourmet; si recibes un artículo dañado o incorrecto, nuestro proceso de devolución garantiza una solución rápida y satisfactoria.

Return Process

• 1.
  Reporte de Incidencia

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido, enviando fotos del estado del producto.

• 2.
  Evaluación de Calidad

  Nuestro equipo revisará tu caso para asegurar que el producto cumple con los criterios de devolución, considerando que por ser alimentos, el empaque debe estar sellado.

• 3.
  Recolección o Envío

  Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que devuelvas el producto a nuestro centro de distribución sin costo adicional.

• 4.
  Reembolso o Reemplazo

  Tras recibir el paquete, procesaremos el envío de un producto nuevo o realizaremos el reembolso total a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.