Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos mexicanos favoritos
¿A qué ciudades realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a nivel internacional. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, generalmente de 3 a 5 días hábiles en territorio nacional.
¿Cómo garantizan la frescura de los productos perecederos?
Utilizamos empaques térmicos especializados y geles refrigerantes de alta duración para asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones hasta tu puerta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias SPEI.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Por tratarse de artículos de consumo alimenticio, solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue dañado o con el sello de seguridad violado. Debes reportarlo en las primeras 24 horas tras recibirlo.
¿Los productos cuentan con certificaciones de calidad?
Sí, todos nuestros proveedores cumplen con las normativas sanitarias vigentes y muchos cuentan con certificaciones orgánicas y de comercio justo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.